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CURRICULUM VITAE Nº 1145242 http://zzlau00.MiCVWeb.com Curriculum Vitae con experiencia en Nuevatel PCS, con los siguientes estudios: tec sup sistemas infptmaticos Infocal, Profesión: Técnico , | |
| | | EXPERIENCIA | Nuevatel PCS Cochabamba (Bolivia) | ngeniero de Mesa de ayuda, desde Agosto 2021 hasta Septiembre 2022
Nuevatel - Cochabamba, Bolivia
Atención de tickets por service desk o process maker, para la gestión de
problemas. Ya sea en los sistemas internos como externos de la empresa con el fin de
solucionar el inconveniente del cliente final. La atención de alertas para poder gestionar con otra área o
internamente la solución. También se realiza el seguimiento y pruebas de las puestas a producción que
se realizan con el fin de corregir o implementar mejoras en los sistemas. La administración de los
usuarios en los sistemas de la empresa.
Realización de Reportes de seguimiento de los Tickets ingresados.
Atención mediante llamadas directa hacia las otras áreas de la empresa para poder ges-tionar alguna
consulta o problema que se tenga en tiempo real. Manejo de información en SQL para poder mandar
información o contestar alguna consulta interna | | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 1145242 http://zzlau00.MiCVWeb.com Curriculum Vitae con experiencia en Nuevatel PCS, con los siguientes estudios: tec sup sistemas infptmaticos Infocal, Profesión: Técnico , | |
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