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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
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 Ver Foto 1 Ver Foto 2 CURRICULUM VITAE Nº 1093859 Área Profesional: Atención al clientehttp://keyladelgado.MiCVWeb.comCurriculum Vitae de Caracas en Venezuela con experiencia en Especialista Empresas Polar, Analistas - Tecnología PEPSI, Jefe Inelectra, Técnica Xerox de Venezuela, Comercial - Tecnología Proyectos de Consultoria Gerencial, con los siguientes estudios: Licenciado Administracion - Mencion: Informatica Universidad Santa Maria Convenio Universidad Simon Rodriguez,
Profesión: Otro no especificado ,
| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Technical Support | | INTRODUCCIÓN | Profesional con 25 años de experiencia en el área de T.I. enfocada principalmente en actividades de Control y Gestión de Servicio en la Unidad de Soporte Técnico.
Mi objetivo es gestionar equipos multidisciplinarios enfocando el trabajo en equipo y una comunicación efectiva, así como proveer soluciones tecnológicas eficientes y de calidad. |
MENSAJE PARA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
PARA TRABAJAR COMO OTRO NO ESPECIFICADO
Buenos Días. Ante todo, gusto de saludarle. Anexo CV para su revisión. Me gustaría formar parte de la Universidad aportando mi experiencia técnica y profesional. Estoy consciente que por los años de experiencia dentro de la Unidad de Servicio y el cargo con rol supervisorio que desempeñaba se hará bastante difícil encontrar un cargo casi hecho a la medida. Razón por la cual muestro absoluto interés en cargos en el área administrativa y poder aportar mi servicio. Disponibilidad inmediata. .
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CURRICULUM VITAE Nº 1093859
Área Profesional: Atención al cliente
http://keyladelgado.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Caracas en Venezuela con experiencia en Especialista Empresas Polar, Analistas - Tecnología PEPSI, Jefe Inelectra, Técnica Xerox de Venezuela, Comercial - Tecnología Proyectos de Consultoria Gerencial, con los siguientes estudios: Licenciado Administracion - Mencion: Informatica Universidad Santa Maria Convenio Universidad Simon Rodriguez,
Profesión: Otro no especificado ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Technical Support | | INTRODUCCIÓN | Profesional con 25 años de experiencia en el área de T.I. enfocada principalmente en actividades de Control y Gestión de Servicio en la Unidad de Soporte Técnico.
Mi objetivo es gestionar equipos multidisciplinarios enfocando el trabajo en equipo y una comunicación efectiva, así como proveer soluciones tecnológicas eficientes y de calidad. |
| DATOS PERSONALES | Caracas CP: 1010 (Dtto Capital) Venezuela
Fecha Nacimiento: 9/9/1971 | | | | EXPERIENCIA |
PEPSI
5/ 1991 - 6/ 1994 Caracas (Venezuela) | | Ingenieros - Técnicos (Analistas - Tecnología) | | •Administración de la Red Unix y manejo de Base de Datos Dataflex bajo la plataforma Natural. |
Xerox de Venezuela
8/ 1994 - 1/ 2000 Caracas (Venezuela) | | Tecnología - Analistas (Técnica) | | •Soporte a usuarios en el manejo de herramientas de productividad.
•Migración de usuarios de correo a plataforma Exchange.
•Instalación, configuración e inducción a usuarios en el uso de Outlook como plataforma de correo.
•Administración de Usuarios NT y Exchange Server. |
Proyectos de Consultoria Gerencial
2/ 2001 - 4/ 2003 Caracas (Venezuela) | | Consultoría - Asesoría (Comercial - Tecnología) | | •Brindar soporte y asesoría a clientes en cuanto a Instalación, configuración de herramientas y aplicaciones de productividad.
•Establecer áreas críticas del negocio para implementar mejoras en cuanto a herramientas de productividad y plataforma tecnológica.
•Creación de normas y procedimientos para la Unidad en cuanto a políticas de respaldo, seguridad de datos, antivirus y acceso a internet entre otras. |
Empresas Polar
6/ 2003 - 7/ 2004 Caracas (Venezuela) | | Tecnología - Helpdesk (Especialista) | | •Soporte a usuarios en el manejo de herramientas de productividad.
•Instalación y configuración del cliente de correo Lotus Notes.
•Levantamiento de las necesidades y problemas de usuarios, así como el cumplimiento de SLA establecidos en la Unidad para la resolución de incidentes y fallas. |
Inelectra
10/ 2006 - 4/ 2022 caracas (Venezuela) | | Atención al cliente (Jefe) | | •Coordinar y supervisar las actividades del personal asignado a la Unidad, asegurando que el personal contribuya al logro de objetivos de la empresa.
•Planificación y seguimiento a la ejecución de Proyectos de Migración de plataforma Win 7 a Win 10, así como correo Lotus Notes 7.02 a 9.01.
•Campaña y adiestramiento a los usuarios en el manejo de nuevas aplicaciones producto de la migración.
•Configuración de imágenes para clonación de estaciones de trabajo por renovación de equipos y la implementación del cambio por lotes.
•Base de Conocimiento con la documentación en la resolución de fallas e incidentes solventados por los analistas y especialistas técnicos.
•Establecer lineamientos y promover su incorporación en los procedimientos de la Empresa.
•Hacer seguimiento a los índices de gestión asociados a la Unidad tomando acciones ante las desviaciones en el cumplimento de las metas establecidas.
•Elaborar informes y plan de trabajo para demostrar los avances, así como el resultado de indicadores de gestión definidos en la Unidad para tomar acciones en caso de presentar desviaciones en el cumplimiento. | | | | | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Tecnología - Helpdesk | | •Certificación ITIL V3 | | Dirección - Gerencia | | •Planificación de Proyectos | | •Compromiso Organizacional | | •Capacidad analítica | | •Trabajo en equipo | | Manejo Offuce , Acrobat , SAP , Aplicaciones de Ingenieria , Lotus Notes , Outlook | | | |
| | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Comprometido/a , Comunicativo/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Entregado/a , Fiable , Fuerte , Honesto/a , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Preciso/a , Responsable , Seguro/a , Servicial , Sociable , Trabajador/a | | | | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 1093859
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Curriculum Vitae de Caracas en Venezuela con experiencia en Especialista Empresas Polar, Analistas - Tecnología PEPSI, Jefe Inelectra, Técnica Xerox de Venezuela, Comercial - Tecnología Proyectos de Consultoria Gerencial, con los siguientes estudios: Licenciado Administracion - Mencion: Informatica Universidad Santa Maria Convenio Universidad Simon Rodriguez,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Technical Support | | INTRODUCCIÓN | Profesional con 25 años de experiencia en el área de T.I. enfocada principalmente en actividades de Control y Gestión de Servicio en la Unidad de Soporte Técnico.
Mi objetivo es gestionar equipos multidisciplinarios enfocando el trabajo en equipo y una comunicación efectiva, así como proveer soluciones tecnológicas eficientes y de calidad. |
| | | Interés en las siguientes empresas:
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