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CURRICULUM VITAE Nº 34100
Área Profesional: Tecnología - Helpdesk
http://analucambio.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Turmero en Venezuela con experiencia en C.A. Cervecería Regional, Moore de Venezuela, S.A, C.A. Ron Santa Teresa, Cyber Café World Wild Web, S.R.L., con los siguientes estudios: Ingeniero en Sistemas Universidad Bicentenaria de Aragua, Bachiller en Ciencias Colegio María Inmaculada,
Profesión: Informática , Helpdesk - Tecnología ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Ingeniero en Sistemas | | INTRODUCCIÓN | Formar parte de una organización en la cual desarrolle mis conocimientos y habilidades, aporte ideas y soluciones útiles para la toma de decisiones, ofreciendo por mi parte desempeñar el trabajo con un alto sentido de iniciativa, eficiencia y
responsabilidad. |
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| | | EXPERIENCIA |
C.A. Cervecería Regional
(Sector: Consumo)
1/ 2007 - 10/ 2012 Cagua (Venezuela) | | Tecnología - Helpdesk | | •Helpdesk de 1º y 2º Nivel. Atención vía telefónica y correo electrónico, registro de solicitudes y distribución de actividades de acuerdo al nivel de soporte.
•Soporte Técnico Primario en general, tanto a usuarios de planta, centros de distribución y fuerza de ventas a nivel nacional mediante la herramienta pcAnyWhere 12 y escritorio remoto.
•Soporte Técnico Primario en Sitio a usuarios VIP Gerentes, Directores y Vice-Presidentes .
•Instalación y configuración Equipos de computación. Instalación de aplicaciones de trabajo y corporativas, configuración de correo electrónico a través de MS Outlook 2003 y 2007. Agregar equipos al dominio.
•Activación, desactivación, bloqueo, desbloqueo y cambio de contraseñas de cuenta de usuario a través de Active Directory.
•Gestión de servicios de telefonía corporativa. Activación y desactivación de líneas, bloqueos de líneas por robos, solicitud de códigos PUK.
•Asignación de equipos celulares corporativo, bien sea a usuarios nuevos ingresos, robos, pérdidas o sustitución, así como traspaso de backup y configuración de correo electrónico Mail for Exchange.
•Configuración de equipos en red PC’s, Laptop, Impresoras .
•Control y actualización del inventario de equipos y teléfonos celulares.
•Administración de Central Telefónica. Creación de abreviados y renumeración de extensiones telefónicas.
•Facilitador y Divulgador de Conocimientos sobre Helpdesk y los Fundamentos de las Normas ITIL v3.
•Actividades de Supervisión en el Área de Soporte a Usuarios. Seguimiento y verificación del cumplimiento de las solicitudes registradas y asignadas a los Analista de 2º Nivel y Proveedores.
•Participación activa en proyecto de implementación de herramienta Service Desk, para llevar un mejor control en la apertura, seguimiento, auditoría y cierre del ticket creado y asignado a los distintos niveles de soporte. Así como la configuración de diversos parámetros en la herramienta categorías, grupos resolutores, SLA, etc adaptados a l |
Moore de Venezuela, S.A
(Sector: Consumo)
5/ 2006 - 11/ 2006 Maracay (Venezuela) | | Tecnología - Helpdesk | | •Desempeño de las pasantías como Soporte Técnico y Analista HelpDesk en Moore de Venezuela S.A. Actividad que se realiza en el Departamento de Tecnología de Información IT .
•Instalación de Sistemas Operativos.
•Asistencia Remota a Usuarios Finales.
•Mantenimiento e Instalación Técnica.
•Instalaciones de equipos audiovisuales.
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Cyber Café World Wild Web, S.R.L.
(Sector: Otro no especificado)
10/ 2005 - 2/ 2006 Turmero (Venezuela) | | Otras (No se especifica) | | •Desempeño de actividades de atención y soporte técnico en el Cyber-Café World Wild Web S.R.L.
•Proporcionar ayuda a nivel de hardware y software, otorgando soluciones a los problemas y conflictos presentados.
•Mantenimientos de las computadoras.
•Formateo e instalación de Sistemas Operativos
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C.A. Ron Santa Teresa
(Sector: Consumo)
5/ 2005 - 9/ 2005 La victoria (Venezuela) | | Tecnología - Helpdesk | | • Desempeño de las pasantías como Soporte Técnico C.A Ron Santa Teresa. Actividad realizada en el Departamento de Tecnología de Información IT .
•Instalación de Sistemas Operativos.
•Asistencia Remota a Usuarios Finales.
•Mantenimiento e Instalación Técnica.
•Crear, eliminar y modificar usuarios de Red.
•Instalaciones de equipos audiovisuales.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Ingeniero en Sistemas | | Universidad Bicentenaria de Aragua | | 11/2006 | | Ingeniero Superior | | Informática y nuevas tecnologías | | Adquisición de la formación básica indispensable para el desempeño de mi carrera de Ingeniero en Sistemas orientada al área de Atención al Usuario y Mesa de Ayuda | | Ciudad: Maracay ( Venezuela) | |
| Bachiller en Ciencias | | Colegio María Inmaculada | | 7/2000 | | BUP / COU (Bachillerato) / Secundaria | | Ciencias Experimentales | | Adquisición de la formación básica indispensable y orientación para el estudio de la carrera universitaria Ingeniero en Sistemas | | Ciudad: Turmero ( Venezuela) | | | | | | | | | | | INFORMÁTICA | | Otro no especificado No Precisado Con una duración de ocho 8 horas y efectuado en Abril 2012. El objetivo del curso era orientar a sus participantes como se debe manejar y funcionar el Departamento de IT, basándose en los fundamentos ITIL. | | Título: Taller Simulación de Gestión IT | | Título obtenido en Soporte SPI, C.A |
| | Otro no especificado No Precisado Con una duración de ocho 8 horas y efectuado en Mayo 2012. El objetivo del curso estaba orientado a promover las mejores de las habilidades y destrezas en la atención y servicio brindado a un usuario TI. | | Título: Fortaleciendo las Competencias de los Representantes de Servicio al Usuario de TI | | Título obtenido en Soporte SPI, C.A |
| | Ofimatica (Word, Excell,…) Nivel Principiante Con una duración de diez y seis 16 horas y efectuado en Noviembre 2009. El propósito del curso era la adquisicón de conocimientos a nivel Básico-Intermedio en el manejo de la herramienta de Office Microsoft Excel versión 2007 . | | Título: Microsoft Excel 2007 | | Título obtenido en Lourtec |
| | Otro no especificado No Precisado Con una duración de veinte y cuatros 24 horas y efectuado en Junio 2009. Curso orientado a IT Manejo de los Fundamentos de los Servicios | | Título: Fundamentos de ITIL V3 | | Título obtenido en Globaldesk |
| | Aplicaciones empresariales (SAP, Contawin,…) Nivel Principiante Con una duración de cuatro 4 horas y realizado en Noviembre 2008. Conocer Qlikview como una herramienta de Inteligencia de Negocio para el usuario final. | | Título: Qlikview Analyzer - for the end user | | Título obtenido en Qlikview |
| | Otro no especificado No Precisado Con una duración de diez y seis 16 horas y efectuado en Abril 2008. El curso estuvo orientado a obtener las habilidades básicas de un analista Helpdesk para brindar atención y soporte a usuarios bien sea, presencial, telefónico o correo electrónico. | | Título: Help Desk Analyst Certification Standards | | Título obtenido en Globaldesk |
| | | | Capacidades y aptitudes | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES
Adquiridas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, pero no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales | | Tecnología - Helpdesk | | •Me considero una persona muy responsable , no sólo a nivel de mis actividades a nivel profesional sino que considero la responsabilidad como el valor que está en la conciencia de la persona , que le permite reflexionar , administrar , orientar y valorar las consecuencias de sus actos , siempre en el plano de lo moral.
•Proactiva Aptitud la cual considero que he desarrollado desde mi experencia como estudiante hasta el ejercicio de mi profesión , ya que asumo una conducta de modo activa , lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras. La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa , sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan decidir en cada momento lo que se quiere hacer y cómo se va a hacer.
•Organizada Me gusta el orden puesto que es una mejor manera de administrar tiempo y recursos , otorgando una ventaja considerable para el alcance de cualquier objetivo | | Capacidad adquirida en Crianza (Venezuela) | CAPACIDADES Y APTITUDES SOCIALES
Vivir y trabajar con otras personas, en entornos multiculturales, en puestos donde la comunicación es importante y en situación donde el trabajo en equipo resulta esencial (por ejemplo, cultura y deportes), etc. | | Tecnología - Helpdesk | | Excelente dispocisión para el Trabajo en Equipo y el Compañerismo , ya que los mismos constituye la fuerza que integra al grupo , su cohesión y unión se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo. Cuanto más cohesión existe , más probable es que el grupo comparta valores , actitudes y normas de conducta comunes.
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables , también nos enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda.
| | Capacidad adquirida en Experiencias laborales y entorno social (Venezuela) | CAPACIDADES Y APTITUDES ORGANIZATIVAS
Por ejemplo, coordinación y administración de personas, proyectos, presupuestos; en el trabajo, en labores de voluntariado (por ejemplo, cultura y deportes) en el hogar, etc. | | Tecnología - Helpdesk | | •Liderazgo Aptitud que me representa motivado a la capacidad de tomar la iniciativa , gestionar , convocar , promover , incentivar , motivar y evaluar a un grupo o equipo de trabajo.
•Supervisión Aptitud que ejecuto en laobservación regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto oactividades diarias del Departamento Supervisar es controlar qué tal progresan las actividades. Es observación , observación sistemática e intencionada | | Capacidad adquirida en En experiencias laborales | CAPACIDADES Y APTITUDES TÉCNICAS
Con ordenadores, tipos específicos de equipos, maquinaria, etc. | | Tecnología - Helpdesk | | •Sólidos conocimientos en el uso , manejo , reparación y mantenimiento de computadoras bajo ambiente Windows , configuración de equipos en red , conocimientos en el uso de Symantec pcAnyWhere 12 , Cliente de Correos MS OutLook , manejo de cualquier equipo de oficina Fax , Fotocopiadoras , Impresoras , etc , soporte técnico a usuarios , manejo del paquete de oficina Microsoft Office.
•Proactiva , dispuesta a trabajar bajo presión , habilidad para el trabajo en equipo y establecer relaciones interpersonales , alto sentido de iniciativa , responsabilidad y orientación al logro.
| | Capacidad adquirida en En experiencias laborales (Venezuela) | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Objetivos Profesionales | | Formar parte de una organización en la cual desarrolle mis conocimientos y habilidades, aporte ideas y soluciones útiles para la toma de decisiones, ofreciendo por mi parte desempeñar el trabajo con un alto sentido de iniciativa, eficiencia y responsabilidad. | | | | Resultados o logros | | Lograr consolidarme en un puesto estable, en una empresa de gran reconocimiento, que me permita crecer personal y profesionalmente, permitiéndome encarar y superar nuevos retos, donde entregue mi mejor esfuerzo y redimiento con un efoque orientado al compromiso con la organización para que pueda alcanzar sus objetivos propuesto. | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Flexible , Gracioso/a , Honesto/a , Intelectual , Inteligente , Meticuloso/a , Organizado/a , Preciso/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Sociable | | | | Aficiones | | Bailar, Gimnasio/Aerobic, Música Variada, Ordenadores/Internet, Viajar/Turismo, Yoga/Meditación | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 34100
Área Profesional: Tecnología - Helpdesk
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Curriculum Vitae de Turmero en Venezuela con experiencia en C.A. Cervecería Regional, Moore de Venezuela, S.A, C.A. Ron Santa Teresa, Cyber Café World Wild Web, S.R.L., con los siguientes estudios: Ingeniero en Sistemas Universidad Bicentenaria de Aragua, Bachiller en Ciencias Colegio María Inmaculada,
Profesión: Informática , Helpdesk - Tecnología ,
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Ver personalidadVer Carta de PresentaciónVer Referencias |
| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Ingeniero en Sistemas | | INTRODUCCIÓN | Formar parte de una organización en la cual desarrolle mis conocimientos y habilidades, aporte ideas y soluciones útiles para la toma de decisiones, ofreciendo por mi parte desempeñar el trabajo con un alto sentido de iniciativa, eficiencia y
responsabilidad. |
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Curriculum Promocionado por
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