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CURRICULUM VITAE Nº 209762  http://rosardg.MiCVWeb.com

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DATOS PERSONALES MADRID CP: 28022 (MADRID) España Fecha Nacimiento: 13/6/1960

EXPERIENCIA RIQ, S.L.   (Sector: Servicios sanitarios) 4/ 2010 - 12/ Actual MADRID (España) Atención al cliente (Administrativa) Coordinadora Dpto. Atención al Cliente Gestión Pedidos, incidencias, facturación. Trato directo con clientes. Control entradas-salidas almacén. Inventario MILLENIUM TECHNOLOGIES   (Sector: Informática) 12/ 2007 - 4/ 2009 Atención al cliente (Administrativa) Office manager Gestión de la oficina. Ventas y compras. Pedidos, facturación. Control personal técnico-comercial. Inventario. Atención al cliente PRODUCTOS COLEMAN CAMPINGAZ   (Sector: Cultura, ocio y deporte) 2/ 1999 - 8/ 2007 MADRID (España) Atención al cliente (Jefa/jefe) CUSTOMER SERVICE CORDINATOR Gestión equipo 5 personas para introducción pedidos. Incidencias. Apoyo con estadísticas e informes red vendedores y dirección comercial KRUP IBERICA, S.A.   (Sector: Construcción y Extracción) 2/ 1991 - 4/ 1997 MADRID (España) Administración (Jefa/jefe) Asistente Director Financiero – Responsable Dpto. de Personal: Cierres contables, Conciliación bancos. Gestión administrativa del Dpto. Selección y formación del personal. Nóminas, altas, bajas, S.S., Impuestos. DHL INTERNACIONAL   (Sector: Transporte y distribución) 1/ 1984 - 1/ 1991 MADRID (España) Atención al cliente (Administrativa) Agente Dpto. Servicio al Cliente: Seguimientos envíos internacionales. Agente en el dpto. de aduanas del aeropuerto de Madrid. Asesoramiento para la tramitación aduanera a los clientes.

FORMACIÓN ACADÉMICA COMERCIO EXTERIOR ADAMS 6/2010 Otro no especificado Gestión de Empresas Curso Comercio Exterior Ciudad: MADRID ( España) CURSO ATENCION CLIENTE TECNICA VENTAS DHL-GESFOR-TEA CEGOS 6/2009 Otro no especificado Administración y Dirección de Empresas Diversos cursos trato con el cliente, técnicas de venta, y comercial Ciudad: MADRID ( España) CONTABILIDAD FINANCIERA CENTRO ESTUDIOS FINANCIEROS MADRID 3/1998 Otro no especificado Economía y Finanzas Curso contabilidad Financiera, cierres contables Ciudad: MADRID ( España) TECNICO SEGURIDAD SOCIAL Y RRHH CEFM 6/1995 Otro no especificado Administración y Dirección de Empresas Técnico Derecho Laboral y S.S. Ciudad: MADRID ( España) MAGISTERIO UNIV.AUTONOMA DE MADRID 6/1985 Diplomado Otra no especifiada Ciudad: MADRID ( España)

INFORMACIÓN ADICIONAL ROSA MARÍA RODRÍGUEZ MORENO Dirección correo electrónico: rosardg@gmail.com Móvil: +34 699 784 099 PERFIL -Poseo gran experiencia profesional en el ámbito de atención al cliente, comercial y servicio postventa. Teniendo conocimientos de contabilidad y finanzas al haber trabajado también en estas áreas. - Soy una persona constante, responsable y eficiente. Poseo gran capacidad de adaptación y aprendo rápido. -He trabajado con clientes con grandes cuentas en multinacionales, clientes nacionales y locales, así como con el cliente particular. -Mi principal tarea en los últimos años ha sido dar soporte a Ventas. Resolviendo las incidencias con los clientes, haciendo seguimiento de sus pedidos hasta su entrega y facturación. Dando apoyo a la red comercial con informes, estadísticas y preparación de ofertas. OBJETIVOS Trabajar en el área de Postventa – Atención al cliente en empresa multinacional, dado que es el área en el que mejor me desenvuelvo y para el que estoy más capacitada.

Disponibilidad ¿Estoy dispuesto a viajar?  SI ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero?  SI ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona?  SI

Objetivos Profesionales Trabajar en el área de Postventa – Atención al cliente en empresa multinacional, dado que es el área en el que mejor me desenvuelvo y para el que estoy más capacitada.

Resultados o logros -Poseo gran experiencia profesional en el ámbito de atención al cliente, comercial y servicio postventa. Teniendo conocimientos de contabilidad y finanzas al haber trabajado también en estas áreas. - Soy una persona constante, responsable y eficiente. Poseo gran capacidad de adaptación y aprendo rápido. -He trabajado con clientes con grandes cuentas en multinacionales, clientes nacionales y locales, así como con el cliente particular. -Mi principal tarea en los últimos años ha sido dar soporte a Ventas. Resolviendo las incidencias con los clientes, haciendo seguimiento de sus pedidos hasta su entrega y facturación. Dando apoyo a la red comercial con informes, estadísticas y preparación de ofertas.

Cualidades Adaptable , Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Flexible , Honesto/a , Imaginativo/a , Inteligente , Intuitivo/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sociable , Tenaz , Trabajador/a

Aficiones Arte, Atletismo, Carreras de Motos, Cine/Películas, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música de Jazz/Blues, Música Rock, Música Variada, Naturaleza, Ordenadores/Internet, Senderismo/Acampadas, Teatro/Ballet, Tenis/Paddel, Viajar/Turismo, Yoga/Meditación

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