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Profesionales con experiencia en CODETEL VERIZON CLARO
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Listado de Profesionales con experiencia en CODETEL VERIZON CLARO
	Curriculum nº: 97229 Ver Curriculum Vitae
Periodo: 1987/6 - 2008/4 en SANTO DOMINGO DISTRITO NACIONAL   Área profesional:  Comunicación - Publicidad   1987 –1989 Operadora de Larga Distancia Operador Responsable de asistir a los clientes en la conexión de las llamadas nacionales e internacionales, collect, pagadas, desde teléfonos públicos y centros de llamadas con respeto, cortesía y precisión. 1989-2000 Supervisora Nivel IX, depto. Estudios y Procedimientos de Servicios, Área Servicio al Cliente Dirigir y controlar la Unidad de Tráfico de Llamadas Nacionales e Internacionales, formada por 8 empleadas. Elaboración de objetivos, seguimiento y retroalimentación del logro de los mismos, distribución y monitoreo a la ejecución y cumplimiento de los entregables. Responsable de los entregables para la Unidad de Tráfico de Llamadas Nacionales e Internacionales, procedimientos, entrenamientos, informaciones manejo de las llamadas, logro de métricas . Elaboración de los manuales de entrenamientos y procedimientos para la unidad de Tráfico. Coordinar y llevar el control de todos los entrenamientos para el personal nuevo de Trafico Manejo Llamadas Larga Distancia Operador . Desarrollar y coordinar reentrenamiento para el personal del depto. de Tráfico. Asistente Técnico Nivel VI, depto. Estudios y Procedimientos de Servicios unidad de Trafico. Área Servicio al Cliente. Gestionar, elaborar y enviar comunicación con los nuevos NXX tres 1ero. códigos de numero telefónicos Rep. Dom. con los diferentes países que Codetel tiene Acuerdos de Servicios. Dar asistencia a los países con acuerdos de Servicios Internacionales con las informaciones requeridas. Recibir, traducir, elaborar comunicación y pasar información al depto. de Trafico de los cambios de numeración, códigos, diferencias de horas, días feriados, forma de marcado, acuerdos de cargos, rutas de asistencias para operadores internacionales, de los diferentes países con los que la empresa tiene acuerdos de servicios. Preparar y colocar las informaciones necesarias para la realización de las llamadas de larga distancia, 911 en todas
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